ENVIO E DEVOLUÇÕES
Política de envio
O prazo de entrega da Provence Unlimited é variável de acordo com o local e o tipo de envio escolhido, que será através dos Correios onde o cliente pode optar por Sedex ou PAC.
Você pode simular o prazo de entrega diretamente na página do produto que deseja adquirir ou no primeiro passo do carrinho de compras. Para isso, adicione o número de seu CEP no campo disponível para digitação do mesmo e clique em “calcular”, imediatamente aparecerá o prazo de entrega na tela.
A respeito das entrega, devido a terceirização dos serviços, caso haja a ocorrência de imprevistos decorrentes de logística, sejam eles: atrasos no envio do pedido fugindo do prazo disponibilizado em nosso Site ou extravio de mercadoria(s), nós da Provence Unlimited nos comprometemos em buscar a resolução do problema o mais breve possível, dentro dos nossos limites cabíveis, entretanto, não nos responsabilizamos por qualquer erro cometido durante ou após seu envio.
O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.
Política de devolução e troca
A Provence Unlimited segue o processo de devolução conforme o artigo 49 do CDC, ou seja, ao realizar uma compra, o cliente possui total autonomia para realizar a devolução do mesmo dentro do prazo de 7 dias úteis. Sejam por defeitos ou por arrependimento, o consumidor possui direito à cancelar seu pedido e solicitar o reembolso do mesmo.
O reembolso será feito dentro de 15 dias, contando do dia inicial da solicitação. Contudo, esclarecemos que pedidos devolvidos sem justificativas plausíveis, como erros no envio ou defeitos na mercadoria, o valor do frete será cobrado à parte do cliente, devido à questões fiscais e transtornos no envio, pelo trabalho terceirizado pelos Correios ou Transportadoras, onde a Provence Unlimited não possui responsabilidade. Desta maneira, não aceitaremos mercadorias com defeitos ou retorno de demonstração, enviadas para a Provence Unlimited com frete a pagar.
[IMPORTANTE:] Ao enviar qualquer mercadoria com defeito para a Provence Unlimited, informar o número da Nota Fiscal de Compra.