Ao adquirir uma camiseta Provence, o consumidor possui direito ao reembolso e cancelamento do pedido dentro do prazo de até 7 dias. Vale ressaltar que nossas mercadorias são analisadas e conferidas manualmente por uma equipe de profissionais antes de sairem para entrega, portanto, pedidos de retorno serão analisados por nossos profissionais para verificação e comprovação de danos ao material antes ou durante a entrega. Não aceitaremos pedidos que retornem à Provence com danos causados após o período de entrega. A Provence não se responsabiliza por danos causados durante a entrega do pedido, devido ao serviço terceiralizado (Correios ou Transportadoras), desta maneira, garantimos que em situações prévias ao direito do consumidor, faremos o melhor para solucionar os problemas e reembolsar pedidos cancelados devidamente com justificativas.

Os envios de pedidos Provence são feitos por serviços terceirizados, como os Correios ou Transportadoras. Desta maneira, o prazo para entrega dos peddios podem variar de acordo com a quantidade de produtos e o CEP de destino. Devido à terceirização do serviço, a Provence não se responsabiliza por danos ocorridos à(s) encomenda(s) durante a entrega, entretanto, nos dispomos a ajudar e prover a melhor solução para estes problemas, garantindo segurança e velocidade em cada envio.